रिफ़ंड एवं रद्दीकरण नीति
14 दिन का ट्रायल है जिसमें हर सुविधा चलती है, इसलिए लाइसेंस की रकम वापस नहीं होती. इसका ठीक-ठीक मतलब यहाँ दिया है.
चौदह दिन, और कुछ भी रोककर नहीं रखा जाता
Aned Book आपको इंस्टॉल करने के दिन से 14 दिन का ट्रायल देता है, और उन चौदह दिनों में सब कुछ चलता है. न कटा-छँटा वर्ज़न, न बिल पर वॉटरमार्क, न इस पर कोई सीमा कि आप कितने बिल बना सकते हैं — पूरा सॉफ़्टवेयर, आपके अपने कंप्यूटर पर, आपके अपने आइटम, अपने ग्राहक और अपने बिलों के साथ.
यह जान-बूझकर इतना लंबा रखा गया है कि वही एक जाँच हो सके जो सचमुच मायने रखती है: दो हफ़्ते अपना असली काउंटर इस पर चलाइए और देखिए कि यह आपकी दुकान में बैठता है या नहीं.
इसीलिए रिफ़ंड नहीं होता
लाइसेंस एक बार जारी हो जाने के बाद, लाइसेंस की रकम वापस नहीं होती.
इसे कहीं दबा देने के बजाय हम एक सीधी पंक्ति में कह देना बेहतर समझते हैं. वजह सीधी है: एक रुपया देने से पहले आप दो हफ़्ते हर सुविधा चला सकते हैं, इसलिए बाद में सॉफ़्टवेयर के बारे में कुछ भी चौंकाने वाला नहीं हो सकता. लाइसेंस की चाबी आपके ख़ास कंप्यूटर के लिए बनती है और एक बार सौंप दिए जाने के बाद वापस नहीं ली जा सकती.
दो हफ़्ते बीतने पर अगर आपका परखना पूरा न हुआ हो, तो पैसे देने के बाद नहीं, पहले बताइए. जिसे यक़ीन न हो उससे पैसे लेने के बजाय हम ट्रायल बढ़ाना कहीं ज़्यादा पसंद करेंगे.
ट्रायल ख़त्म होने पर क्या होता है
कुछ मिटाया नहीं जाता, और कुछ बंधक नहीं रखा जाता. लाइसेंस डालने तक सॉफ़्टवेयर नई एंट्री लेना बंद कर देता है — और जो कुछ आप पहले डाल चुके हैं वह पढ़ने, छापने और एक्सपोर्ट करने के लिए बना रहता है. आप न खरीदने का फ़ैसला करें, तब भी दो हफ़्ते का आपका डेटा निकाल लेने के लिए आपका ही है.
ख़राबी ठीक की जाती है, पैसे नहीं लौटाए जाते
कुछ ग़लत हो तो सॉफ़्टवेयर वापस लेने के बजाय हम उसे ठीक करना चाहेंगे. WhatsApp या ई-मेल पर बताइए और आपके सपोर्ट की अवधि चलने तक हम आपके साथ मिलकर उसे सुलझाएँगे. सपोर्ट के बारह महीने इसी के लिए हैं.
ऐसा भुगतान जो होना ही नहीं चाहिए था
एक अपवाद है, और वह असल में रिफ़ंड की बात है ही नहीं: अगर एक ही लाइसेंस के दो बार पैसे कट गए हों, या पैसे कट गए हों और लाइसेंस कभी जारी ही न हुआ हो, तो वह हमारी ग़लती है और हम पूरी रकम लौटाते हैं. info@anedya.net पर लिखिए और पैसा उसी रास्ते वापस चला जाएगा जिससे आया था.
रिन्युअल रद्द करना
Silver और Gold हर साल रिन्यू होते हैं, और रद्द करने के लिए बस रिन्यू मत कीजिए — न कुछ रद्द करना है, न कोई सूचना देनी है. Lite और Basic पर AMC अपनी मर्ज़ी का है और तभी लिया जाता है जब आप माँगें, इसलिए वहाँ भी रद्द करने को कुछ नहीं है, और उन पर बिलिंग कभी नहीं रुकती. देखिए लाइसेंस की शर्तें.
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